大连周水子国际机场集团公司将启动“‘红马甲’航班延误巡视员”制度

   日前，刊发《连续4天雾雨考验我市口岸客运服务水平》、《码头不设夜间候船厅 等船接人都得站街头》等稿件，对恶劣天气条件下，我市各口岸客运单位服务水平有待提高的问题进行报道，引起大连机场、南航大连分公司等相关单位的重视——

　8月4日，大连周水子国际机场集团公司监察部负责人介绍，该公司将启动“‘红马甲’航班延误巡视员”制度。当恶劣天气导致大面积航班延误时，“红马甲”巡视员将及时上岗工作，为旅客提供全方位的服务。

　据悉，当出现恶劣天气时，机场将启动航班大面积延误橙色及橙色以上预警，并同时启动“红马甲”航班延误巡视员方案。其中，启动航班延误橙色预警时，将启动5人组成的“红马甲”巡视队；当启动红色预警时，将启动16人组成的“红马甲”巡视队。“红马甲”巡视员将为乘客提供外语翻译、航班问询、照顾老弱病残孕等服务。

　8月4日，记者在大连机场二楼候机大厅采访时看到，各家航空公司的20多台电子值机已全面开启，一名身披绶带的工作人员在旁对乘客加以使用指导。不少乘客看到自己通过电子触摸屏幕选好座位后，机器自动打印出登机牌，都很惊奇。工作人员表示：“这不仅能有效减少乘客排队等候的麻烦，乘客还能自己随意挑选喜欢的机舱座位。”

——大连周水子国际机场集团公司将启动“‘红马甲’航班延误巡视员”制度