让幸福来得更实在些

        以前人们见面，喜欢问“吃了吗？”现在人们见面喜欢问“买车了吗？”一句简单的问话，反映的是人们对高品质生活的追求。

    以创建全国文明城市为契机，中山区紧紧围绕建设大连科学发展首善区目标，以创城成果惠及广大人民群众为出发点和落脚点，全面提高市民的生活质量，提升城区的文明程度，让百姓充分享受首善区的幸福感是区委、区政府不懈的追求。

    身边小事

    百姓有困难就打“文明热线”

    对于中山区昆明街道武昌北巷的居民来说，2011年的夏天格外值得记住，一个困扰生活多年的老问题就要被彻底解决了。

    记者来到武昌北巷看到，在1号楼与3号楼之间，有一个通往山上楼院的楼梯，高达20多米，这里是居民们前往菜市场的必经之路。L型的楼梯，下面拐弯的十几磴台阶距离山体很近，每到冬天，山体积水流到台阶上，极易结冰，市民出行摔跤是常有的事儿。虽然街道工作人员也曾想办法对山体积水进行清理，但还不能完全解决问题。前不久，中山区的“文明热线”响了起来，市民将这一困扰了生活多年的老问题反映出来，政府有关工作人员实地考察后，决定给楼梯改道，将L型下面拐弯处的楼梯取直，楼梯直接从两栋楼之间的空地上经过，这样就远离了山体，也不会因为积水造成结冰。现在路面铺设已经完成，下一步将修建楼梯。今年65岁的吕兰香是这里的老住户，看到工作人员在施工，她高兴地说：“这下可解决大问题了，以前冬天出门加小心都容易摔跤，现在可以放心上下楼梯了。”

    大连热电厂厂区地处中山区海军广场街道春海社区，由于外来人员和部分居民多年投扔垃圾，厂区南部形成了十几吨的“垃圾山”，企业虽然组织过清理，但“扔了清、清了再扔”的状况始终存在。特别一到夏季，蚊蝇丛生，臭气熏天，当地居民意见很大，企业职工反应强烈。一个月前，春海社区的工作人员到热电厂宣传文明城市创建工作，并将印有热线电话的宣传单交给企业负责人，通过“文明热线”，该厂将此问题反映到了中山区文明办。经过考察，区城建局加高了居民区与厂区间的护栏；区环卫处在居民区增加垃圾存放点，并及时清运垃圾；海军广场街道入户宣传，提高居民环保意识，多年困扰企业和居民的老大难问题得以解决。

    停车场建设

    四大立体停车场

    正在规划设计中

    随着私家车的增多，出行难、停车难是市民反映较为突出的问题。尤其是中山区商务区较多，停车难问题更为集中。中山区全力推进“畅通中山”交通工程，在停车场建设和交通管理两方面同时想办法，为居民营造良好的出行环境。中山区政府积极引进国际上停车场建设的先进理念，更多地利用商务大厦周边间隙空地、学校操场与地面的层差、闲置工地和楼宇资源等，新建停车场。目前，已有4个新建停车场投入使用，可停车400辆。

    1 回车场上建立体停车场

    2路车青泥洼桥终点站、101路车火车站终点站、鲁迅路2号、五五路12号，这四个地点的立体停车场正在规划设计中，建成后预计将新增2000个泊位。中山区城建局副局长王黎介绍说，以2路车青泥洼桥终点站、101路车火车站终点站为例，在不影响公交车正常运行的情况下，将在回车场上架起钢结构，建设立体停车场。

    2 排水沟上变成停车场

    在中山区桂林街道望海街，由于望海小学和小浪花幼儿园位于此，所以停车难问题比较突出，今年新建的一个约60个泊位的停车场极大地缓解了停车难问题。在望海街，有一个五六百米长的排水沟，区政府对沟盖板进行了改造，变成停车场。目前，区城建局经过考察，发现旁边还有可开发的空地，将对停车场扩建，将泊位增加到100个左右。

    3 垃圾场变身停车场

    昆明街道武昌南巷西侧原先是一段开发爆破后遗留下来的小山坡，由于垃圾无人清理，慢慢地这里垃圾遍地。今年5月，中山区政府投资100多万元，责成中山区城建局彻底改造这一地带的环境问题。改造过程历时半个多月，共清运垃圾1500余吨，平整土地1500余平方米并铺设了沥青路面，将这一带改造成为可以停放百余辆机动车的停车场。

    4 盘活闲置停车场

    位于火车站附近的普照商城，地下停车场有不少空余车位，在新建停车场的同时，中山区城建局把这里充分利用起来，改造成为公共停车场，能够为市民提供200多个泊位。

    公共服务

    着力完善设施建设

    丰富精神文明内涵

    我市首个区级美术馆——中山区美术馆于今年4月正式投入使用。美术馆由区财政投资4000万元建立，占地面积5600平方米，建筑面积1.1万平方米，展厅总面积2500平方米，是东北地区功能最全、面积最大、现代化程度最高的区级美术馆。除了春节放假，美术馆每天9时至17时免费向市民开放，让更多市民零距离接触美术艺术。

    美术馆是今年中山区计划完成的31个重点惠民工程中第一个投入使用的项目。中山区把改善城市功能，提高城市文化品位与创建文明城市工作相结合，以加强硬件建设为突破口，认真抓好社会发展基础设施的规划布局，不断满足群众日益增长的物质文化生活需要。先后高标准建设第十五中学、风景小学等共5所校舍以及市民服务中心、人民群众信访服务中心、疾控中心、妇幼保健站、计生综合服务中心、市民健身中心、网球中心等，公共服务设施的建设为老百姓提供了更多服务。

    旅游服务

    满意度提升

    5个百分点

    进入8月，正值旅游旺季，导游员的服务好不好，旅游景点的服务是不是令人满意，这些都直接影响游客对城市的印象。记者昨日了解到，中山区旅游局组织辖区旅行社的导游员、计调员和三星级以下星级酒店的前厅、餐厅、客房负责人共计160余人，召开了以“提升旅游服务质量、树立文明城市形象”为主题的旅游行业服务质量培训会，通过培训提高服务质量，根据最新调研，目前的服务满意度较“五一”旅游旺季提高了5个百分点。

    在创建全国文明城市之际，中山区旅游局从实际出发，营造和谐的旅游环境。培训中，讲师运用实际案例解析，就文明礼仪、服务意识、道德修养、行为规范等方面进行了详细生动、细致具体的讲解。倡导从业人员为游客提供个性化、人性化服务，既讲究专业、超常服务，更要注重细节规范。

——让幸福来得更实在些