三年把邮轮开到东南亚

    这种引领渤海湾海运的气魄，从1949年4月20日中海客运的前身大连海运创建就开始了。

    开创渤海湾上“蓝色公路”

    中海客轮有限公司是中国海运集团直属的国有专业海上客运企业，成立于1998年8月18日。其前身是与共和国同龄的大连海运（集团）公司，曾为新中国建立和建设做出卓越贡献。

    1989年1月17日，当时的大连海运就从国外引进第一艘客滚船“天鹅”轮，投入大连至烟台航线营运，开辟了渤海湾第一条海上“蓝色公路”。由于当时国内还没有客滚船，此举可谓开创了国内客滚运输的先河。目前，公司共拥有6艘大型豪华客滚船及2艘高速客船，主要经营大连至烟台、大连至威海、大连至天津航线的旅客和车辆运输，年均完成客运量260万人～300万人、车运量22万～25万辆，始终保持着渤海湾客运市场风向标的地位。

    为旅客打造渤海湾上的“安全岛”

    从1998年并入中国海运集团旗下开始，中海客运就开始了打造渤海湾专业海上客运队伍的历程。孟庆宽说，从成立之初，中海集团就将整个客运船舶的运营放在大连，而客运企业的核心是一个“客”字，确保旅客、船员生命安全和财产安全，是海上客运企业生存与发展的基石。

    “杜绝责任性上报事故，防止海损，杜绝机损，FSC检查零滞留”，孟庆宽向记者介绍，中海客运多年来安全记录良好，不仅得益于科学的制度体系、严格的管理体系和规范的操作体系，也依靠于理念、文化、组织和监督制约等方面的配套体系，共同构成环环相扣的安全链。

    让旅客在乘船旅行中享受愉悦

    船公司的使命不仅仅是要将旅客从一个目的地运送到另一个目的地，还要让旅客在乘船过程中享受到乘船的快乐。

    为此，他们把五星级酒店的管理人员请进来，到长江沿线的航运企业去学习，形成了购票-上船-乘船-下船的服务链和一套具有中海客运特色的船舶服务文化。

    针对部分航线旅客档次比较高的特点，中海客运加强了对高端客户的跟踪服务，对高端旅客实行“专用柜台、专用标识、专用通道、专用休息室、专车接送、全程专人引导”服务，形成了基础信息收集-船舶录入-公司审核-航运系统录入的流程，达到高端旅客的信息共享。

    做中国自己的邮轮公司，要将航线遍布全球

    “中海客运将在‘十二五’期间利用好在国内率先发展邮轮的优势条件，适时启动邮轮业务，发展高端旅游产业。”孟庆宽透露，这两年，中海客运一直在对发展邮轮产业进行探讨、调研，中海客运将利用两到三年的时间，向国际上比较知名的邮轮管理公司学习，不远的将来中海客运的邮轮将首先在东南亚沿海投入运营，并逐步拓展至全球各地。”

——三年把邮轮开到东南亚