旅游应选择正规合法的旅行社
2015年春节将至,也将迎来7天长假出游热。市旅游质量监督管理所发出相关提示。
要选择正规、合法、具有旅游经营资质的旅行社。每到春节,一些海参、营养药品类商家就将旅游产品与其主营商品打包捆绑进行销售,吸引了很多游客尤其是老年游客,引发了不少旅游纠纷。因此提醒广大游客出游务必前往正规、合法、具有旅游经营资质的旅行社,签订书面合同,对捆绑营销及进社区办旅游卡、将旅游费用打入推销人员个人账户等行为要理性说“不”。
“出境旅游押金”要进行书面约定。近日,一女性游客因“旅行社在行程结束后迟迟不返回出境旅游押金”提起诉求,而类似诉求近年来屡屡发生。因此提醒出境游客,作出境旅游担保时,要签订书面协议,明确担保形式、金额、用途、返还方式和返还时间等事项,尽量与旅行社协商选择非现金形式担保;如果一定要现金担保,建议采用银行参与、三方共管等形式,切忌将“出境旅游押金”转入个人账户。若遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金,应及时通过法律途径解决。
要依法理性维权。游客维权不成反成侵权的案例屡见不鲜,因此理性维权务必注意以下环节:出发前,仔细阅读合同条款再慎重签字;对合同中没有的条款,游客可与旅行社协商达成一致,并以书面形式载入合同。旅游途中发生纠纷,可先与组团旅行社的全陪、领队或地接社导游多沟通,建议理性接受旅行社的合理补救措施并继续完成旅程。对旅游途中纠纷的解决、或对旅游过程中服务质量不满意的,游客应注意收集相关证据,待行程结束后可与组团旅行社协商解决;也可向合同签订地的旅游质监执法机构、消费者协会、有关调解组织等申请调解。不能以纠纷或权益受损为由,实施拒绝登机(车、船)拖延行程、脱团、甚至人身攻击等过度维权的不当行为。
——旅游应选择正规合法的旅行社