出境游要签订旅行社代办签证的协议
市旅游质量监督管理所根据历年假期旅游投诉受理情况,提醒消费者在旅游期间参团、购物、就餐等方面当心落入消费陷阱。对于出境游的游客要签订旅行社代办签证的协议,约定好如果签证出现问题双方需承担的责任及损失。
市旅游质监所在近期的旅游投诉受理工作中发现,因办理旅游签注证件引发的投诉案件较多。主要表现为:出游前旅行社与游客双方未约定如果游客被拒签造成的损失如何承担;港澳通行证中漏签香港或澳门一地等签注证件方面的问题。为避免上述问题再发生,建议在办理出境旅游前,旅游消费者应与旅行社签订关于旅行社代办签证的服务协议,协议中应约定如果被拒签双方应承担的责任及相关经济损失,特别是以家庭为单位准备出境游的游客,如果部分成员被拒签,通过签证的人员是否出游,其发生的经济损失应提前约定。对于游客自行办理港澳通行证的,切记在申请表“前往地”一栏里,分别在香港、澳门前画“√”,不画“√”将视为不申请去该目的地。
另外,游客应选择具有合法资质的旅行社。即旅行社应具有国家旅游局颁发的具有出境业务资质的旅行社业务经营许可证或是省级旅游局颁发的普通旅行社业务经营许可证和工商营业执照。若是出境游,一定要确保选择具有出境游经营权的旅行社。
要仔细阅读并认真签好旅行合同,这是每个旅游消费者依法维权的依据。慎重购买商品。一旦在旅行过程中遇到争议,可直接到当地旅游质监机构投诉;也可与旅行社协商解决;若协商不成,可在完成行程后带上合同、行程单、消费凭证等有效证据到组团旅行社所在地的市旅游质监部门投诉。
——出境游要签订旅行社代办签证的协议