普兰店市法律援助中心详细解答咨询让群众宽心

      普兰店市法律援助中心在创先争优活动中，以“三亮三比三评”为平台，以群众满意为标准，积极开展“详细解答咨询让群众宽心、精细受理过程让群众放心、圆满办理结果让群众舒心”法律援助“三心”服务活动。

    普兰店市法援中心把优化法援队伍整体素质，为群众提供可靠可信的法律解答和援助，作为维护人民群众合法权益，推进为民服务创先争优的重要基础。通过抓思想教育、业务学习和培养作风，使法律援助队伍综合素质得到进一步提高，服务作风得到进一步增强，保证了“详细解答咨询让群众宽心”。中心以方便群众、服务群众为重点，以提供及时有效的法律援助为目标，通过加强保障基础，优化资源配置，构建让群众放心的法援机制。专设法律援助中心办公用房，安装专用电话，配备专车、电脑、打印机、传真机、资料柜和办公桌椅等。建立专项经费帐户，实现专款专用。在职能部门和各乡镇设立法律援助工作站，形成了全市法律援助工作网络，使法律援助工作全面展开，有力保障了能援则援、应援尽援目标的实现。

    普兰店市法援中心积极适应普兰店作为大连全域城市化担负主城区拓展的新特点，着力加强法援服务的跟踪监督，优化服务质量，树立让群众舒心的法援服务形象。专门制定了《普兰店市法律援助人员参与信访工作办法》，规定了法律援助人员参与信访工作的方法、职责、程序、要求，建立健全受理、审查、实施法律援助和办案质量监管、法律援助办事程序和服务规范等工作制度。明确规定不得推诿拖拉、耽搁受援案件，不得主观臆断、随意处理紧急事件，不得从事有偿法律服务，不得收受受援人财物。制定了对残疾人、妇女、老年人、未成年人、农民工及军人军属的维权工作的应急预案和直通管道，受到了受援人的一致好评，取得了较好的社会效益。

——普兰店市法律援助中心详细解答咨询让群众宽心